Kinga Mičiak
riaditeľ úseku klientskej starostlivosti, Wüstenrot
V dnešnej digitálnej dobe sa žiada zamyslenie nad tým aká je úloha ľudí a technológií v zákazníckych službách a predaji. Sú ľudia stále dôležití? Alebo prevezmú našu rolu stroje? Kde sú tie správne a zdravé hranice? Vo svetle svojich skúseností z Call centra a nových technologických trendov vám prinesie postrehy k tejto téme Katarína Lucinová vo svojom vstupe.
;