Špičková zákaznícka podpora: Prečo mať šikovných ľudí nestačí?

V dnešnom svete, kde zákazníci očakávajú rýchle a konzistentné odpovede naprieč kanálmi, nestačí mať len šikovný tím. Kľúčom k výnimočnej zákazníckej skúsenosti je prepojenie ľudského prístupu so správnymi nástrojmi. Jakub Sidorják na prednáške ukáže, prečo je nevyhnutné spojiť kvalitných ľudí s modernou technológiou — od omnichannel komunikácie cez centralizované dáta o zákazníkoch až po automatizáciu a reporting — a predstaví praktické príklady, ako táto kombinácia zlepšuje prácu tímu aj spokojnosť zákazníkov.

<  Zpět